今日新概念公司的预订中心就开始接收预订,在机场网点还了车之后上飞机到另外一个城市

2013年很可能会成为中国汽车史上值得特别记忆的一年。

101车事之

美国租车方便快捷

这一年,是一汽奠基60周年,也是新中国汽车工业起步60周年;这一年,是第一辆上海桑塔纳牌轿车在沪组装成功30周年,也是外资进入中国汽车市场30周年,还是中国汽车工业上“高速路”30周年。这里凤凰汽车对话北汽福斯特股份有限公司中关村站站长王冠琨,从汽车租赁行业的角度来看待汽车人的幸福梦。

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同济大学汽车学院汽车后市场研究所所长陈荣章在接受《经济参考报》记者采访时说,美国的租车公司主要在机场附近,可以说,在美国凡是有机场的地方肯定有世界最大几家租车公司的办事处,有的直接在机场设有停车场,或者提供免费穿梭巴士往返于机场和租车公司停车场之间。

作为汽车行业从业人员,您在这个行业工作了多少年?

经过了笼罩着“非典”阴影的沉闷的“五一”假期,许多人早就憋足了劲儿要在这个“十一”长假好好地玩儿一玩儿,外出去透透气。在经历了长时间沉寂之后,整个商业消费市场打算在这个长假彻底地释放、红火起来,汽车租赁市场也将因消费者的这种心理而火爆起来,延续每年长假车辆被预订一空的情况。今日新概念汽车租赁早已做好准备,以便能让更多的人能够在假期放松身心,体会租车驾驶的乐趣。

汽车行业分析师钟师向《经济参考报》记者描述了如何在美国租一辆车。最普通的情形是,一名顾客就近选择一家规模较大、租车还车比较方便的租车公司网点租一辆汽车去机场,在机场网点还了车之后上飞机到另外一个城市,在另外一个城市的机场网点,他会选择再租一辆汽车去目的地。而租车的时候,客户只需要出示驾照和信用卡就行,非常方便快捷。这些租车公司的车都是九成新的,一般跑到一万英里左右公司就会把车当作二手车卖掉,保持所提供的车永远是性能良好的新车。

王冠琨:作为一名汽车行业的从业人员,既做过售前,也做过售后,最后选择了汽车租赁行业,时至今日已经将近有十年的时间。

今日新概念

规模化经营成发展趋势

中国十大赌博城市排名十大赌博靠谱网络平台,在工作过程中,有没有给您感触颇深的事情?

今年“十一”租车预订的情况与往年一样好,早在9月初,今日新概念公司的预订中心就开始接收预订“十一”用车的订单,预计到9月下旬,车辆将会被订购一空,到现在为止,今日新概念的北京14家门店已有10家的车全部预订出去了。由于今日新概念汽车租赁采用的是会员制,在“十一”这种租车高峰,今日新概念会员优先订车,而且会员租金要比非会员租金低很多,会员的身份正是在此时得到了充分的体现。

澳门大赌场下载,目前来看,世界汽车租赁市场发展势头迅猛,有7000多家公司涉足这个行业,汽车租赁业的增幅遥遥领先于其他服务行业。

王冠琨:感触最深的就是与客户之间的融洽关系。当我们的顾客急需帮助时,我们会在在最短的时间内为其制定最佳解决方案,排除各种阻碍。即使遇到困难,客户也能给予我们更多的包容和理解。之所以能形成这样的关系,主要是因为我们在日常工作中把客户当作亲人和朋友一样对待,拉近了彼此之间的距离。我们用工作态度和实际行动去感染他们,建立彼此之间的一种信任,做服务就是讲口碑,让别人说好才是好。

根据每年高峰租车期的特殊情况,今日新概念为迎接这个高峰作了充足的准备,各个门店提前将车辆整备待租,尽量使会员驾驶得舒适、舒心。今日新概念车型以富康、桑塔纳、捷达等经济型轿车为主,会员对此甚是满意。当然,如果您想在长假期间体验一下驾驶新车型的感觉,他们也能满足您的愿望,除了今日新概念去年引进的POLO车型外,又新添了两款今年引进的新车型———菱帅和高尔,您在“十一”长假期间租一辆,开着它携全家去户外郊游,同时可以充分体验一下这两款车型的独特魅力。

日趋突出的规模化经营带来的效益规模化是全球汽车租赁业发展的潮流。通过多次并购和特许经营等模式的创新,世界主要汽车租赁公司已从最初的小规模经营发展成为现在遍布全球主要国家,平均租赁站点数千个,运营车辆数十万辆,雇员数万人的特大型跨国公司。

您的幸福感在哪?辛苦在哪?是否想过换工作?

由于“十一”期间顾客租车需求比较集中,为满足大多数顾客的需求,许多公司在租车旺季对租赁政策进行了适时的调整,有了起租时间的限制,比如要求7天起租等,这种现象表明假日经济越来越成熟。今日新概念公司也不例外,除规定7天起租和必须预付订金外,还推出了许多回馈客户的政策,包括租车赠送打折卡、优惠券等等。

世界上排名最前的四大著名汽车租赁公司分别是赫兹、艾维斯、欧洲汽车、巴基特。仅赫兹在全球140个国家就拥有525000辆营运车的规模,拥有超过6500家租车网点。

王冠琨:我的幸福感来自同事之间的友情。感觉工作生活在一起真是好比一个大家庭,人人为我,我为人人的理念贯穿着整个公司。没有太大的压力,相互配合的非常融洽。当你专注工作的时候有人帮你端上一杯茶,当你需要打印东西的时候有人帮你放好纸,这种细微的动作不用言语,是一种配合,一种默契。

今年“十一”预订异地租车的人数也比往年增加了许多,人们希望从所在地乘飞机或坐火车先到目的地,然后租车开始旅行,这是一种全新的自助旅行方式,已逐渐被越来越多的人所喜爱,采用这种旅行方式的消费者,通常是拥有私家车的人,他们在平日以车代步,习惯于驾车的出行方式,对汽车的依赖性很高,认可驾车出游的方式,因此,他们即使到了异地仍需要驾车来方便他们自由自在地安排时间,这样,避免了参加旅行团的约束和到异地的陌生感。

特许经营模式得到推广

辛苦当然是有的,但痛并快乐着,现在高节奏的工作环境,使得人们都很忙碌,并不是只有我们忙碌,做服务行业的都很辛苦。正所谓服务行业就是要把别人想到的做好,别人想不到的也要做好。对于同行我们要先发制人,不断创新,不断开拓资源。对于顾客,我们要将服务与顾客的切实需求融合到一起。租车可以为企业节省一笔管理成本,随时可以调整开支,风险小,灵活性强,是降低成本的最好办法。同时,帮助那些对中国地方性法规制度不熟悉的商家可以减少诸如汽车上牌、年检、缴费、违章事故的处理等一系列不必要的麻烦。租车族还可以自由地选择租赁汽车的品牌,从经济型车到高档车,所有汽车均有完备的手续。

今日新概念汽车租赁是最早在国内开始网络化经营的汽车租赁公司,在全国拥有48个联网城市,包括上海、广州、深圳、重庆,大连、青岛等,这些城市形成了一个庞大的租赁网络,会员经常通过这一网络在全国租车,今年仅上海就有500人次。尤其是节假日,这一网络的优势得到了极大的发挥,且显现出巨大的活力,也为众多的会员提供了很大的便利,上海、广州、深圳、成都这几个城市的异地租车需求最大,“十一”前期已有近80人在这四个热点城市预订了车辆。今日新概念的会员到联网城市租车,只需提前预订好车辆,然后持本人的会员卡、身份证、驾驶证和租金,就可在目的地的城市方便地租到一辆车了,而且您还可以享受到24小时全国联网的救援服务。

利用当地公司对市场的熟知程度开展业务,是特许经营活动最大的成功之处,仅进行较小的投入,形成规模化的网络经营,并最终形成具有统一服务、统一品牌的全球性汽车租赁服务网络,正是特许经营模式对汽车租赁业的最大创新。

最早的国内汽车租赁市场不够成熟,门槛很低,陷阱多,一味的打价格战,轻视车辆服务,对于安全,对于车况更是无人问津,当时觉得汽车租赁行业没什么前途,也有过转行的想法。

如果您需要咨询有关租车的问题,或是您在节日期间所租用的车辆出现了任何状况,您都可以拨打今日新概念公司预订中心的电话,接线员会帮助您解决您的疑问和燃眉之急。

各大汽车租赁公司普遍采用会员制,通过建立客户档案,不仅实现了对客户的更优质服务,而且极大稳固了公司的客户群体。采用客户公司的账户管理,针对不同公司情况和商务需求提供专门的团体费率计划和相应的配套服务,并参与到客户公司差旅交通费用的管理控制,极大方便了客户公司。

为什么又坚持在这个行业打拼?这个行业有您什么梦想?您职业理想又是什么?

今年“十一”还是购车的好时机,许多消费者将会利用“十一”节日去汽车交易市场了解情况,今日新概念汽车销售连锁店已面对客户做好了准备,其第三家汽车超市:双井店就是为迎接“十一”而开业的,这家店专营越野车,喜欢越野车的客户可去挑选一番。此外,他们还将在望京店、成寿寺店开展车辆的专业讲解活动,而针对买车后的售后服务问题,则推出了“售车后的会员卡”。

服务流程规范、简捷,从证件的核查,到租车、还车各个环节都实现了全程的规范,特别是有针对性推出了“即刻还车”服务,更有利于客户的整个行程。

王冠琨:后来随着政府对汽车租赁行业的限制及车牌号的限制,人们对于汽车租赁服务有了新的认识,汽车租赁仍然是一个朝阳产业,我所在的公司是咱们中国大陆第一家租赁公司所以叫福斯特,有着20多年的汽车租赁历史,又有北汽集团的支持,是非常有潜力的。

首汽租赁

在汽车租赁业发达的国家,还有一整套良好的外部环境,主要包括以高速公路为纽带的道路交通基础设施、高效的全球信息网络及卫星导航高新技术的广泛应用、建立有完善的个人信用评估和社会信用保障体系,并在此基础上逐渐形成良好的社会道德水平和个人自律能力。

汽车租赁行业是当时为了迎合亚运会发展起来的,慢慢的就好比私家车一样进入社会、进入公司、进入家庭。就拿我们公司来说,亚运会期间只有我们一家汽车租赁公司提供给外国人,当时只有一些切诺基、达特桑、标志505也就几十部车,后来有福特天霸,皇冠,再后来汽车市场更加开放就有了奥迪、捷达、桑塔纳之类的。到了现在几千辆车各式各样,各种档次,能够为各个行业、各个阶层能提供完善的服务。我的梦想就是能让汽车租赁行业不那么神秘,让它变得大众化。

随着我国汽车市场的成熟化和规模化,使消费者对汽车服务业的关注也在增大。汽车租赁业在汽车服务业中是首当其冲的,它涵盖了汽车服务、汽车维修及保养、汽车救援、会员俱乐部等多种有关汽车的项目。其服务的规范化和人性化对消费者有着重要的作用。

而从整个社会来说,租车是一种绿色的出行方式,在环保方面的意义也十分明显。去年以来的雾霾问题使得城市空气污染再次成为焦点,主要原因便是汽车尾气排放。在都市人群不断高涨的购车需求,与有限的交通路网、不断恶化的空气环境的矛盾之下,租车几乎成为最完美的解决方案,这在西方国家也是早已验证过的事实。以汽车共享的方式遏制汽车保有量的增加,从而减少大气污染,已被证明是可行的。

首汽租赁公司隶属于首汽股份集团,在集团“打造综合汽车服务体系”的目标下,首汽租赁公司一直在不断地创新和发展。

首汽租赁公司在行业规范化和人性化服务上很下功夫。其遍布全市的经营网点,使消费者方便省时;不断改版升级的计算机管理网络系统使租车手续简便;严格的管理形成了良好的团队,使其服务水准处于行业领先和行业主导地位。

许多消费者对首汽租赁公司的车新价廉感触很深。市场上刚出的车型很难买时,来首汽租赁公司可以很便宜地租到。24小时的快速救援使消费者也很惊讶和满意(首汽租赁公司对救援网络建设非常重视)。

今年“十一”,为了感谢广大消费者,首汽租赁将所有的待租车辆进行了细致的检查和维修,提前做好了换季保养,另外,还购进了一批新车(如丰田威驰自动挡、赛欧自动挡等)。“十一”期间客户租车可以租七天送一天,满箱油服务使客户无后顾之忧,目前,不少客户已在首汽租赁公司预订了车辆,他们坚信:首汽租赁,租赁首选。

首汽租赁公司作为行业的领头羊,一直在稳步前进,正如首汽租赁公司范总所说:“我们的企业能发展靠的是品牌+实力+服务,我们在开拓市场的同时,把我们一流的服务提供给顾客,只有顾客满意了,我们才能拥有市场,我们的企业才能持续发展和壮大。”北方平安车辆租赁公司是直属于中国北方车辆公司的专业子公司,多年来从事汽车租赁、二手车业务、汽车抢险救援工作。目前运营车型有:帕萨特、桑塔纳系列、捷达系列、富康系列、奥拓等。为方便广大客户租、还车辆,公司沿三环设了六个租赁业务部。该公司承诺,北京辖区范围内,24小时免费救援,全方位的保险理赔,提供带司机服务,公司各网点之间通借通还。对于长租用户还提供上门接送车服务。

北方平安租赁第一分部在海淀区西三环航天桥下环岛北侧;第二分部在朝阳区北三环和平东桥下13路总站对面;第三分部在朝阳区东三环燕莎桥下亮马河南侧;第四分部在朝阳区东三环国贸大厦2座对面桥下;第五分部在丰台区大红门三星庄34号;月坛业务部在西城区月坛南街9号兵月招待所430室。

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